Aviso Importante sobre Transparencia Comercial
GRUPO FORTE opera como una agencia de intermediación comercial, gestoría vehicular y asesoría en seguros y trámites de tránsito en Colombia. No somos una entidad aseguradora ni un organismo gubernamental; conectamos a personas y empresas con pólizas legalmente respaldadas (vigiladas por la Superintendencia Financiera) y gestionamos sus trámites ante los organismos oficiales de tránsito autorizados.
1 Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable de la recolección, almacenamiento, custodia y uso de los datos personales suministrados a través del portal web solucionesgrupoforte.com y nuestros canales oficiales es:
2 Principios Aplicables al Tratamiento
En cumplimiento de la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013) y de los estándares internacionales de privacidad, Grupo Forte aplica los siguientes principios:
- Principio de Legalidad El tratamiento de datos es una actividad reglada que se sujeta plenamente a lo establecido en la ley.
- Principio de Finalidad Tus datos solo se recopilan con objetivos legítimos y transparentes, previamente informados.
- Principio de Libertad Solo tratamos información con tu consentimiento previo, expreso e informado.
- Principio de Seguridad y Confidencialidad Implementamos medidas técnicas y de cifrado para evitar adulteración, pérdida o acceso indebido.
3 Datos Personales que Recopilamos
Dependiendo de los servicios que solicites cotizar o gestionar a través de nuestro sitio web o por mensajería instantánea, podemos solicitar los siguientes datos:
Datos de Identificación y Contacto
Nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería, Pasaporte o NIT), número de teléfono celular / WhatsApp, dirección de correo electrónico, ciudad y dirección física de residencia o correspondencia.
Datos del Vehículo y de Tránsito
Placa del vehículo, marca, modelo, línea, cilindraje, número de motor/chasis/VIN, tipo de servicio (particular, público, carga), historial ante el Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT) y estado de vigencia del SOAT y Revisión Técnico-Mecánica.
Datos de Solicitud de Financiación
En caso de optar por financiación a cuotas de SOAT o trámites con aliados autorizados (ADDI, Sistecrédito o Cupo Brilla), datos indispensables para validación de cupo crediticio de acuerdo con los términos de cada entidad originadora del crédito.
Datos de Navegación y Dispositivo
Dirección IP anonimizada, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de publicidad en línea, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita (anuncio publicitario, búsqueda orgánica o enlace directo).
4 Finalidades del Tratamiento de los Datos
Toda información provista es utilizada de manera estricta para los siguientes fines legítimos:
- Cotización y expedición del SOAT Digital: Validación en tiempo real del vehículo ante el RUNT y emisión de la póliza digital con aseguradoras debidamente autorizadas en Colombia.
- Gestoría de Trámites de Tránsito: Radicación y seguimiento de traspasos, licencias de conducción, levantamiento de prendas, liquidación de comparendos con descuento de ley y salida de patios CDAV.
- Cotización de Seguros Generales: Cotización comparativa de pólizas Todo Riesgo Autos, Movilidad Eléctrica (bicis y patinetas), Vida, Previsión Exequial, Hogar y Pólizas Empresariales.
- Financiación a Cuotas: Facilitar la conexión con aliados financieros (ADDI, Sistecrédito, Brilla de Gases de Occidente) para que el usuario pueda financiar sus compras.
- Asesoría en Accidentes y Reclamaciones: Acompañamiento legal y médico para el cobro de indemnizaciones de ley derivadas de accidentes de tránsito cubiertos por el SOAT.
- Atención al Cliente y Soporte: Responder inquietudes, solicitudes y proporcionar asistencia personalizada vía WhatsApp, llamada o correo.
- Notificaciones y Recordatorios: Notificar fechas de vencimiento de SOAT, tecnomecánica o revisiones periódicas para evitar sanciones de tránsito.
- Optimización Web y Publicidad Relevante: Analizar el rendimiento de la web y presentar información publicitaria pertinente mediante plataformas digitales autorizadas.
5 Publicidad Digital: Meta Ads, Pixel y Google Ads
En estricto cumplimiento de las Políticas de Publicidad de Meta (Facebook & Instagram Ads) y los Estándares de Google Ads, informamos con absoluta claridad a los usuarios y visitantes:
Meta Pixel y API de Conversiones (Meta Platforms Ireland Ltd.)
Este sitio web utiliza el Meta Pixel y la API de Conversiones de Meta. Estas tecnologías permiten a Meta Platforms recopilar o recibir datos sobre las acciones que los usuarios realizan en nuestro portal web (por ejemplo, visitar la página de SOAT o hacer clic en cotizar por WhatsApp).
- Propósito: Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram, crear audiencias personalizadas (Custom Audiences) y mostrar anuncios únicamente a personas interesadas en servicios vehiculares y de seguros.
- Tratamiento conjunto: Meta actúa como procesador conjunto en la medición y reporte de eventos publicitarios bajo los Términos de Herramientas para Empresas de Meta.
Google Ads y Google Analytics (Google LLC)
Utilizamos los servicios de analítica y publicidad de Google Ads y Google Analytics para comprender la interacción del usuario y desplegar anuncios de búsqueda y display relevantes.
- Remarketing y Medición de Conversiones: Google utiliza cookies para publicar anuncios basados en visitas anteriores a nuestro sitio.
- Anonimización de IP: La recopilación analítica se procesa de forma agregada y anónima, sin almacenar contraseñas ni números de tarjetas bancarias.
7 Cómo Inhabilitar el Rastreo y Gestionar tus Preferencias (Opt-Out)
Cuentas con la absoluta libertad de aceptar, rechazar o revocar el consentimiento para el uso de cookies y tecnologías de seguimiento publicitario en cualquier momento:
Puedes configurar tu navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge) para bloquear cookies de terceros o eliminar el historial y la memoria caché.
Puedes gestionar o revocar la personalización de anuncios en Facebook e Instagram desde tu cuenta en: Configuración de Anuncios de Meta.
Puedes desactivar la publicidad personalizada de Google visitando la página oficial de Centro de anuncios de Google (Google Ad Settings) o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
Puedes gestionar la publicidad comportamental a través de la iniciativa YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) o Your Online Choices.
8 Compartición de Información y Aliados Comerciales
GRUPO FORTE no comercializa, no alquila y no vende bases de datos personales a terceras partes. La transferencia de información únicamente ocurre cuando es indispensable para la ejecución del servicio contratado:
- Compañías Aseguradoras: Transmisión estricta de datos del titular y del vehículo a aseguradoras legalmente constituidas y vigiladas por la Superintendencia Financiera para la expedición de pólizas de SOAT o pólizas voluntarias.
- Organismos de Tránsito y Plataformas Oficiales: Radicación ante Secretarías de Movilidad, CDAV Cali, RUNT y SIMIT para la ejecución formal de trámites vehiculares.
- Entidades de Financiación Autorizadas: Remisión de datos para evaluación de crédito a aliados elegidos por el usuario (ADDI, Sistecrédito o Brilla).
- Autoridades Judiciales o Administrativas: Únicamente ante requerimiento legal formal y conforme a las leyes colombianas.
9 Medidas de Seguridad y Protección de la Información
Implementamos controles técnicos, administrativos y físicos para salvaguardar tu información:
Comunicaciones seguras de extremo a extremo en todo el portal.
Solo el personal asignado al trámite gestiona la documentación.
Cumplimiento de estándares de Habeas Data fijados por la SIC.
10 Tus Derechos y Canales de Atención (Habeas Data)
Como titular de datos personales, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento.
Para ejercer estos derechos, consulta el procedimiento detallado en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales o comunícate directamente a través de nuestros canales: